+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Обязан ли продовец дать в замен бензопилу на срок экспертизы

Обязан ли продовец дать в замен бензопилу на срок экспертизы

От чего зависят права потребителей при поломке товара? Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы: Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине Установлен ли гарантийный срок? Сколько он составляет?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "Еда живая и мёртвая": все секреты варенья, сколько стоит шафран и плюсы маргарина (16.02.2019)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара надлежащего качества - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Возврат товара после гарантийного ремонта Права покупателя В соответствии со статьей Гражданского кодекса России гарантийный срок — это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя, если ему был продан товар ненадлежащего качества.

Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи.

Гарантийный срок обычно устанавливает производитель, но если его нет, то продавец назначает свой, причем он может сверх указанного производителем срока указать свой, то есть фактически дать свою гарантию. Что делать, если гарантийного срока не установлено вообще? Обычно обнаружение дефектов происходит быстро, а если их наличие привело к неисправности, то ремонт может понадобиться сразу.

Обычно возврат товара с дефектами происходит в течение первого года, так что если срок гарантии не определен, то обращаться с вопросами к продавцу можно по истечении разумного периода. Понятно, что через 10 лет после эксплуатации товара бесполезно вменять что-либо производителю.

Но если поломка произошла уже через месяц, а гарантии нет, то обращаться за ремонтом или возвратом денег необходимо. Незаконно, если продавец отказывает вернуть деньги или обменять товар см. Он не имеет права навязывать какую-либо услугу, продавец вполне может составить на такого продавца претензию.

Гарантийные обязательства на ремонт предполагают эту услугу бесплатно!. Если же с клиента все же взяли деньги, он может потребовать их возврата у продавца в судебном порядке. Также клиент имеет право сдать товар не на ремонт, а на экспертизу, чтобы специалисты определили причину и характер повреждения.

Экспертиза в авторизованном сервисе производится бесплатно. Если потребовалась сторонняя экспертиза, которая докажет, что в повреждении товара вины покупателя нет, то продавец должен будет компенсировать клиенту ее стоимость.

Особенности гарантийного ремонта Перед сдачей товара в мастерскую нужно проконтролировать, чтобы ремонтник зафиксировал в квитанции: Подробное составление описи гарантирует, что сотрудники сервиса не нанесут умышленные повреждения аппарату, чтобы случай не подходил под категорию гарантийных.

Кроме того, в квитанции обязательно надо указать сроки проведения ремонта. Если это невозможно, то клиент имеет право сам назначить крайний срок возврата товара. Обычно 7 дней бывает достаточно.

О различных ситуация возврата читайте здесь. Если по истечении срока починка не будет произведена, то клиент может забрать товар и потребовать у продавца денежную компенсацию. Отсутствие запчастей не является основанием для задержки ремонта. Заявление составляется в письменной форме и под роспись передается специалисту мастерской.

Надо отметить, что в законе не обговорено, что такое гарантийный талон и как он должен выглядеть. Если у клиента имеется чек, который подтверждает приобретение продукции, но нет талона — утерян или его просто не выдали, и срок гарантийного обслуживания еще не вышел, то авторизованный сервис или ремонтная мастерская при самом магазине просто обязаны принять товар.

Так что отсутствие гарантийного талона не дает ремонтникам права разворачивать клиентов. Есть чек — есть услуга. Если нет чека Гарантийный ремонт без чека является более проблематичным.

Сначала придется доказать, что товар был куплен именно этим клиентом и именно в данном магазине. Установить факт покупки можно многими способами: Кроме того, определенная информация хранится и в штрих-коде товара, в том числе сведения об изготовителе и продавце.

Так что если у покупателя отсутствует чек или гарантийный талон, а срок гарантии еще не вышел, то ему не могут отказать в выполнении его требований.

Претензия на гарантийный ремонт Если с ремонтной мастерской или самим продавцом возник конфликт, причем неважно по какому поводу, необходимо составить претензию.

Она заполняется в свободной форме и должна содержать сведения: Претензия оформляется в двух экземплярах, обе бумаги должен подписать продавец. Если он отказывается это сделать, то нужно отправить документ в магазин заказным письмом с описью вложения.

Подробнее об оформлении возврата товара читайте тут. Продавец должен в течение 10 дней установить причину поломки товара и либо вернуть клиенту деньги, либо обосновать свой отказ.

Обращаться можно напрямую в суд или в отделение Роспотребнадзора. Образец претензии на гарантийный ремонт вы можете найти тут. Резерв на гарантийный ремонт и его учет Если ремонт по гарантии осуществляет авторизованная мастерская, то продавец или производитель возмещают механикам все затраты после его завершения в соответствии с описью и актом приема-передачи.

Но первоначальные затраты несет все же мастерская. Поэтому законом предусмотрена возможность создания резерва для осуществления гарантийного ремонта техники. Отчисления такие организации производят с прибыли от реализации товара. В случае, если ремонт делать не пришлось, то эти средства возвращаются на баланс предприятия в виде прочих доходов.

Вознаграждение, которое сервис получает от продавца за успешно осуществленный ремонт, относится к доходу от обычного вида деятельности и именно так фиксируется в бухгалтерском учете. Для подтверждения получения дохода сервисный центр составляет отчет на основании следующих документов: Таким образом, у любого сервисного центра имеется свой финансовый резерв, и отказ предоставить ремонт по причине его дороговизны или отсутствия свободных денежных средств не может быть ничем обоснован.

Возврат товара после гарантийного ремонта При выдаче аппарата после ремонта сотрудники сервиса должны предоставить клиенту акт сдачи-приема работы, в котором указаны: Срок гарантийного обслуживания увеличивается на то время, пока товар был в сервисном центре.

Например, если его ремонтировали в течение месяца, то окончательный срок гарантии должен быть продлен на 30 дней. На отдельные детали и комплектующие сервис может устанавливать свои гарантийные сроки. На видео мы рассмотрим все эти вопросы еще детальнее: Знаете ли вы, что такое гарантийное письмо и для чего оно нужно?

Наши специалисты позаботились о том, чтобы дать вам полный и понятный ответ! Образец акта на списание материалов всегда доступен по адресу: Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте. Итак, Вы купили, например, смартфон, пришли домой, начинаете пользоваться новинкой. Все радует, всем довольны. Проходит день-два, и, вдруг, он перестает заряжаться, пропадает связь, появляются проблемы с экраном или обнаруживается какой-то другой дефект, затрудняющий эксплуатацию устройства.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Яйва г. Х-TORO с дополнительной цепью. На момент покупки бензопилы установлен гарантийный срок 1 год. Оплатив товар им выполнены свои обязательства в полном объеме. В результате использования товара в течение 9 дней были выявлены следующие недостатки:

Обязан ли магазин дать на время ремонта заменяемый товар?

Это она при покупке она завелась не сразу? Опишите подробнее этот момент. Что делал продавец? То есть, не было ли ощущения, что пила была не совсем новая? Акт довольно интересный. Отмечу самые любопытные моменты. Пишут , что на цилиндре есть серо чёрные царапины, причём крупные. Не уточняют причину их появления. Понятно, что чернота это нагар, а вот серый цвет не совсем понятен.

Замена товара на время ремонта

Истец обратился к мировому судье с заявлением к ИП Дьяченко Н. За бензопилу он уплатил 2 рублей, что подтверждается копией кассового чека. Вместе с бензопилой при продаже ответчик передал истцу руководство по эксплуатации, гарантийный талон и кассовый чек. Прежде чем приступить к работе с бензопилой, истец внимательно изучил руководство по эксплуатации, выполнил все требования, которые необходимы для работы с бензопилой заправил бензобак смесью бензина и машинного масла, для смазки цепи использовал фирменное масло, приобретенное в магазине ответчика и только после этого начал спиливать дерево на даче.

Возврат товара после гарантийного ремонта Права покупателя В соответствии со статьей Гражданского кодекса России гарантийный срок — это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя, если ему был продан товар ненадлежащего качества.

Михайловский Юрий Иосифович Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, но никак не 5 месяцев. Законом РФ "О защите прав потребителей" такой обязанности на Продавца не возложено, Продавец обязан дать ответ в течении 10 дней, если Покупатель хочет, то у него есть право на обращение в Суд, там ему объяснят что положено и чего нельзя, Вы же не юрист и знать все Законы не обязаны.

Полезно знать. Минторг ответил на вопросы потребителей

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя.

Ваш вопрос Антонина Ершова Кто определяет, сохранила ли вещь товарный вид, и является ли это причиной отказа для обмена технически сложного товара? Ответ юриста: Вам - возврат или замена в течении гарантийного срока: Статья Последствия продажи товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Контакты Возврат и обмен товара: Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой.

Гарантийный срок (1 год) уже прошёл, но срок эксплуатации установлен 3 года. заявляют что если прийдет экспертиза в нашу пользу вернут только за телефон, прав он или нет? прошу дать мне подробную консультацию. спасибо. Потребитель? Или же это обязанность Продавца|Изготовителя .

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

BY, связанные с реализацией прав потребителя. Я пришел в магазин и решил приобрести сахар. Он был расфасован в обыкновенные целлофановые пакеты. На ценнике сахара было написано, что он произведен в Слуцке, а когда я пошел к кассиру для расчета за продукт, то у последнего на чековой машине и впоследствии на выданном мне чеке было написано, что сахар изготовлен в Жабинке.

Задайте вопрос дежурному юристу,

.

.

.

.

.

Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. quinordnbersup

    6. Купи рибальську лєску і кручок, бо скоро піздєц і їжи не буде, доведеться рибалити. Навчись готувати жаб і хробаків. Приручи всіх місцевих собак пригодяцця під час голоду.

  2. kuffbaclmedd

    Даное видео нам понравилось, теперь осталось за балашова проголосовать

  3. owizcorti92

    Буду хранить деньги дома,так надёжнее и экономно.

  4. Сусанна

    Вы юрист? Юристы привыкли говорить по факту и не путать термины и понятия. Что такое бойцовская собака ? Агрессивные? У соседей такса агрессивная, кидается на соседей, это бойцовская собака?

  5. Саломея

    Был у нас в группе на юрфаке опер один, с подругой на сессии залез в долги, пробухав чужие деньги, в итоге отсидел, а потом его зарезали через несколько лет

  6. Анатолий

    В любви пускай все будет класс.

  7. giapersphoback

    Дорогие граждани СССР почему такая ситуация возникает с ухудшением бытовой жизни?

  8. Викторина

    Уважаемый Тарас. Очень интересна данная тематика. Спасибо Вам больше.

  9. Мина

    Работаю с бывшим ГАИшником, рассказал как раньше, да и сейчас зарабатывают на этих же самых приборах. Перед тем как тебе дадут дунуть в трубку, на мундштук капнут водки. Ну и все собственно, дунул, и сразу показало. Если просишь новый мундштук, очень важно проверить герметичность пакета в котором он лежит. Бывает, что иглой прокалывают пакет, ну и там по отработанной схеме

  10. Лариса

    Хайп чистой воды с говенным звуком!

  11. Эльвира

    Напоминает мне ситуацию с евробляхами.

© 2018 indianokoboji.com